Ven y conoce de la mano de nuestro equipo qué es y como funciona el revenue manager
La buena gestión dentro del sector turístico siempre ha sido la principal obsesión de los propietarios de hoteles y apartamentos. Sin embargo, para poder automatizar y gestionar correctamente todo lo relacionado con las viviendas vacacionales o apartamentos turísticos, surgen nuevas estrategias. Hoy, queremos que conozcas qué es el revenue management.
Aunque pueda parecerte un término nuevo, lo cierto es que lleva implantando en el sector hace unos cuantos años. En la actualidad, son cientos y cientos de propietarios de viviendas vacacionales que comienzan a conocer el revenue manager y quieren comenzar a implementarlo en sus negocios.
Pero, ¿sabes qué es? ¿En qué consiste? O, ¿Cómo establecer una estrategia efectiva?. En Hosticasa, te vamos a aportar toda la información que necesites para conocer de primera mano cómo puede ayudarte esta estrategia en tu negocio.
¿Qué es el revenue management?
El revenue management, es la figura encargada de llevar la gestión de ingresos de una determinada empresa, en este caso, de las viviendas vacacionales.
Es el responsable máximo de optimizar y gestionar, de manera efectiva, la rentabilidad de una vivienda en el sector.
En este sentido, se trata de una figura importantísima en los tiempos que corren, ya que en momento de crisis, como en la actualidad, es la mejor guía para sobrevivir gracias a que conoce a la perfección cuando es el mejor momento, producto, precio o canal para hacer llegar el servicio idóneo al target adecuado.
¿Que funciones desempeña?
Conocer que es el revenue management, es saber que realiza las siguientes funciones:
- Forecasting: una función de suma importancia. Es el encargado de recopilar datos y analizarlos. También es capaz de trabajar con datos relacionados con las reservas efectuadas como las que están por llegar, además de conocer la demanda del sector y la competencia.
- Analítica de datos: debe tener conocimientos específicos de datos e interpretarlos para, así, poder tomar decisiones fundamentales.
Tomar decisiones trascendentales: su lado creativo al servicio de los propietarios. Es capaz de revisar todas las tendencias y ver patrones que para otras personas pasan desapercibidas. - Fijan precios: todos los datos analizados previamente, se tendrán en cuenta en la fase en la que se establecen los precios. Como el entorno es cambiante cada temporada del año, por lo cual es importante ajustar las reservas diariamente con base en las previsiones de demanda.
¿Por qué es relevante?
La importancia de esta estrategia reside principalmente en que, tanto propietarios como administradores de apartamentos turísticos, pueden tomar decisiones con base en los datos, los cuales les va a permitir tener una estimación de la demanda del mercado y, así, poder reaccionar a cambios de forma efectiva.
Todas las viviendas vacacionales, como cualquier otro negocio, tienen sus gastos mensuales fijos, independientemente de que tengan reservas.
Por lo que, conocer que es el revenue management, les puede beneficiar en la gestión de ingresos y garantizar que siempre estén cubiertos esos gastos.
¿Cómo implementar una estrategia de revenue management?
Ahora que ya sabes que es el revenue management, a continuación, te vamos a explicar, paso a paso, como sé realiza la implementación de una estrategia en una vivienda vacacional.
1. Ajustar precios
La primera manera de gestionar correctamente los ingresos, es a través de una buena segmentación de la base de datos de los clientes.
Por ejemplo, ejecutar una reducción en el precio de la habitación a huéspedes como nómadas digitales, provocará que te elijan a ti por esa rebaja en el precio, se convierta en un cliente feliz y, en próximas visitas, te volverá a elegir.
2. Establecer una previsión de demanda
Debes tener en cuenta una estrategia de precios ajustada a la temporalidad. La temporada alta en España, como navidad o verano, tiene más sentido subir los precios de las viviendas. En cambio, en temporada baja, la mejor opción es bajar esos precios o lanzar ofertas o descuentos.
A continuación, te dejamos algunos de los eventos más importantes:
- Fiestas locales o nacionales
- Congresos
- Black Friday
- Excursiones de grupo
- Eventos
3. Las nuevas tecnologías
Vivimos en la era digital. La evolución es constante y no tiene visos de cesar. En este sentido, es importante apoyarse en las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, para facilitarles la tarea a los huéspedes y que se sientan como en casa.
Te ponemos algunos ejemplos donde es clave introducir estas tecnologías:
- Recomendaciones por ubicación
- Códigos QR
- Chatbots orientados a la atención al cliente
- Llaveros digitales
- Check-in Check out automatizados
4. Optimización en motores de búsqueda
Contar con un sitio web poco optimizado es una gran desventaja a la que se exponen los propietarios de apartamentos turísticos.
Un elevado porcentaje de reservas se realizan online, por lo que, es conveniente tener en cuenta el SEO, la velocidad de carga de la web, el tiempo que se tarda en realizar la reserva o la experiencia de usuario.
Beneficios de revenue manager
El revenue management cuenta con una serie de beneficios para aquellos propietarios que deciden implementar esta estrategias en su negocio.
Veamos a continuación cuáles son:
- Servicio de calidad: gracias a las nuevas tecnologías, como los chatbots o servicios de mensajería, permiten a los propietarios crear una experiencia de usuario superior y ofrecer una rápida solución a los problemas de los inquilinos.
- Procesos manuales: a colación con el anterior apartado, las nuevas tecnologías permiten automatizar tareas repetitivas.
- Conocimiento del cliente: el usuario busca una compra limpia y sin problemas. Con el revenue manager, se puede establecer una mejor comprensión de las expectativas del mercado.
Como has podido comprobar, el revenue manager es una figura de suma importancia en la correcta gestión de una vivienda turística. Si quieres afrontar con garantías la gestión de apartamentos turísticos, en Hosticasa además de ofrecerte toda la información acerca de que es el revenue management, te ayudamos a implementar, de manera efectiva, esta estrategia en tu negocio.